传统企业怎么死磕数字化？一家顶级豪宅装修公司的BIM「豪赌」

你好，这里是BIMBOX。

前些天参加一场线下沟通会，台下的朋友问了这么个问题：很多企业搞数字化，都是「貌似」在搞，没有真刀真枪地做起来，说到底，大家对「太透明」这一点还是心有戚戚，除了喊口号，这种人性底层的矛盾，怎么破？

那天的时间不够讲故事，我回答得很简单，破局点在于一批人——他们是有生存危机感的企业家。

今天，我想从一位装饰装修公司的老板，在数字化这件事上的一场「豪赌」开始，和你聊一聊，为什么很多企业推不动数字化，是上下游互相锁死的僵局，以及这个僵局到底怎么破。

前段时间，我们的进步学社，上线了一个「BIMBOX助学基金」，帮助在校的学生，或者有困难的从业者，开启他们学习改变命运的进步之路。

这笔基金的第一家，也是目前唯一的一家赞助商，名字叫得数科技（北京）有限公司。

得数科技的母公司，是德韦国际装饰工程（北京）有限公司，一家专门从事国内外顶级豪宅和豪华酒店装修的公司，创始人的名字叫韦峰。

韦峰、德韦国际和得数科技，就是我们今天要聊到的三个主角。

在一场酒局上，我和韦峰先生从高端装修行业，聊到传统企业的数字化转型，最后聊到了对下一代有数字思想的年轻人的培养，话赶话就把助学基金这件事给定了。

那天晚上夜归，我看着北京城少见的漫天星光，心里思量着，一定找个机会，把他们数字化转型故事最底层的逻辑挖出来，讲给行业里的人们听

传统公司

韦峰最早创建的德韦国际，核心定位是给国内私宅别墅提供定制化装修服务，主要业务是高端大型住宅的EPC总承包装修施工，客群多是高端别墅、顶级豪宅、豪华酒店，国内有很多商业领袖的私人别墅，都是由这家公司负责装修的。

这个赛道的商业门槛比较高，相应的服务标准也非常高。无论是选材、质量，还是进度管理和造价预算，都对服务团队有很苛刻的要求。

一般的家装公司，标配可能就是一个设计师、一个施工队，无论是规模还是服务能力，都没有办法满足这种上千平米顶级豪宅的装修要求。

这个细分领域有趣的地方，是要用「工装」的管理模式，去给家装做服务。所谓工装，就是规模比较大的、公共场合的装饰装修工程，比如写字楼、办公室、商场等等。

而高端别墅的甲方，往往对装修工程不甚了解，对装修成果的要求很高，却没有专业的项目管理团队，项目的实施和管理，很大压力要转嫁到施工方头上。

可能你看到这儿，首先想到的就是「信息差」和「不透明」，甲方钱多嘛，对不对？

你别说，那种伎俩在这个赛道还真是走不远，在这个顶级富豪的小圈子里，一家公司的口碑是生命线，别说欺瞒甲方，哪怕有项目出了小小的纰漏，都很可能再也接不到任何项目。

德韦在这个细分领域核心的价值和秘密，就是用工装模式的技术密集型EPC管理，把项目的复杂性自己消化，再把最好的效果简单直接地交付到甲方手里。

不过说归到底，做的还是最传统的装修业务，和给一般家庭做装修的施工公司，没有本质的区别。

一家传统装修公司，是怎么走上数字化转型之路，自己革自己命的呢？

钱从哪来？

关于「数字科技给传统行业赋能」，德韦原本是没有这个概念的，连开发的想法都完全没有，更别提建立一个数字公司了。

一切的起点都和大多数公司差不多，单纯地想用新工具提高一些设计和施工管理效率，于是就去市场上找国内外各种软件，希望把开发成熟的软件买回来，像是买个财务软件一样，开箱即用，解决装修行业从设计协同到施工管理的一系列问题。

结果是找了一圈，没找到。能找到的软件，都不能针对性地解决他们的问题。

这里面最主要的困难是，工程行业软件的开发者，都需要在工程和IT两个领域完成跨界，工程行业又存在很多的细分领域，其中装饰装修领域与IT跨界的公司太难找，而大型开发公司目前又不太关注这个细分领域。

有一次，韦峰找到了一位在德国工作的博士来交流，对方给出的建议是：装饰装修行业在某些业务逻辑的细节，复杂程度要远远高于土建专业的PC领域，你们想做的事其实不是简单的降本增效，而是要坚决地走数字化转型的路。

这条路，第一步不是去买软件，也不是去搞IT，而是先要把装饰装修的设计逻辑、施工进度逻辑、质量管理、资产管理逻辑都梳理清楚，也就是人们经常说的「行业KnowHow」，再把这些梳理出来的逻辑，变成计算机可以处理的程序。

经过这次交流之后，韦峰做出了两个决定：第一，要在企业数字化这件事儿下一把大赌注，第二，正式启动自主研发的工作。

事后回想起来，这其实是一把字面意义上的「豪赌」，因为搞开发，是要花钱的。

这里面的第一个思考就是：钱，该从哪里出？

建筑圈子里总是说，对于那些没经费、时间紧的项目，去做BIM、做数字化是个性价比很低的事儿，纯属自找麻烦，想把这些技术用起来，得遇上愿意掏钱的甲方，我们每年的调研报告也显示，多数人认为使用BIM技术的受益者是甲方，理应让甲方出钱。

和韦峰聊起他们的用户特点，我的第一个问题就是：是不是因为这种项目的甲方给的资金充裕、周期很长，也就是俗话说的「人傻钱多好商量」，才有资本把数字化服务打包进成本里，提供给对方呢？

韦峰给出的回答却正相反。

首先，装修项目的甲方要的是保质保量的结果，对你用什么BIM技术、上什么数字化，都是完全没有诉求的，甚至一开始用这些技术都不算什么竞争优势。

其次，无论多么高端的项目，业主都不会随便给钱让你去试错，越是商业领袖，越是很精明的人，这个赛道门槛高，但却依然是市场化的，如果你要用数字化提升自己的管理水平和工作效率，业主不会为此买单，更不可能为你所谓的「数字化业绩」买单，你涨价，订单就是别人的。

德韦的服务思路和很多圈子里的公司正相反：对于这样有重要影响力的客户，绝不能利用信息差赚钱，而是要把业务利润做透明。

想要透明化就需要新技术的加持，而想要用新技术，不能等着遇到愿意掏钱的甲方，而是自己先把利润率降下来，自己先掏钱做。

做透明本来就「吃亏」，还要自己掏钱做，也难怪很多企业都走不出这一步。

韦峰说，数字化转型，需要企业的一把手有那么点狠劲儿，主动把短期利润降下来，把钱花到研发上面，这并不是讲情怀，做生意最终是在商言商。但一家优秀的公司，不能只看眼前的利益，要考虑五年之后的利益，要让未来的自己能通过技术的加持，在时间维度上跑赢竞争对手。

往往经过投入研发成本，几年之后再提高的利润，已经不再靠增加业主方的成本来实现，而是通过提升自身管理的能力，在透明处提高利润。

这种利润的提高，会伴随着自身竞争壁垒的提高——你的价格更低、服务更好、利润却更高，甲方还不需要为此买单，这才能保证公司在未来的竞争中更好地生存下去。

这事儿听起来挺有企业家悲壮的历史感，实际上却是个很朴素的道理：老李、老张都开包子铺，老李赚来的钱都揣进兜里，老张却拿出一大半收入去雇顶级大厨、研发新口味，短期肯定是老张赔得多，长期却是老张能把包子铺开成连锁店。

而整个「脱胎换骨」的过程中，投入多少做研发、承担多大的风险，短期利润降多少、降多久，也都是只有一把手能做的决策，这就是我们在开头所说的：数字化转型的破局点，在于那些有生存危机感的企业家。

得数智云

2019年，德韦国际正式成立了数字公司「得数科技」，在北京和武汉分别搭建了两个团队，北京的团队负责项目指导实施、BIM技术的验证、基础族库的开发，武汉的团队负责系统架构的搭建和IT开发。

其中最重要的工作，就是梳理行业逻辑和系统验证，这个过程持续了7个项目，每个项目都要真金白银地花钱进去。

前三个项目是纯BIM工具的验证，这一块可借鉴的内容相对多一些。

到了2021年下半年，后四个项目平台基本开发出来了，BIM+平台验证的过程就很痛苦，经常出现IT团队花了好大力气开发出来的功能，到了项目上发现跑不通，项目上的人和IT工程师互相又很难沟通清楚，消耗了大量的时间精力。

韦峰和我说，这个验证的过程很磨人，前面又没有可借鉴的经验，但却又是必不可少的。

数字化的「数据」想要落地，要经过一系列的基础建设，比如可复用的族库、软件功能的验证，都必须在真实的项目中进行，不能闭门造车。而且还不能因为要用一套系统，而改变项目的作业模式。

不过，利用高端项目验证数字化有个好处，好几千平米的别墅，复杂程度往往比五星级酒店还要高，在这样的项目跑通了产品功能、数据应用，还有新技术带来的时间和质量控制，能够让一套系统服务于真实情况中设计资料、变更资料的同步，满足合同指标和进度指标，那到了一般的项目就能「向下兼容」了。

2021年6月，得数科技给企业内部研发的产品「得数智云」上线1.0版本，那时候功能比较简单，先从BIM模型浏览器开始做起，然后是关于进度和商务指标的功能雏形。

2022年，开发团队又继续一边验证需求，一边完善这个平台的开发工作，加入了施工现场的管理功能，通过与Unity公司的沟通合作，加入了虚拟现实技术，打通了模型空间和施工空间。

现场的施工人员只要拍好全景照片，做一个标记，这个全景照片就可以在云端后台和模型坐标自动关联，再把现场管理的所有碎片信息整理到这个点上。

管理人员不需要下现场，只需要在办公室点击这个点，平台上前端和后端的所有数据，就可以全面地展示出来。

截止目前，得数智云已升级为3.0版本，集成了一系列成熟的版块，包括模型集成浏览、空间碰撞标注、分配协作图文消息，多专业协同交互、施工进度图文信息联动、模型与现场双窗口数据联动、产品库、AR施工指导及验收、数字VR施工巡检和运维等等板块。

平台首页是数字建造控制中心，可以在这里看到工程施工进度卡、任务分配卡、工地实时监控等功能，可以实现整个工程的可视化数据联动。

比如模型集成，可以把不同软件创建的建筑模型、机电模型、精装修模型，以及现场采集的点云模型放到平台，统一比对和管理，工程量也是基于平台上的模型进行计算，实时同步、透明公开。

平台开发了可以打通设计、施工和运维的数字VR功能。

这和德韦面向的用户群有关，这类客户不太喜欢看工程味儿很足的BIM模型，而在VR里加入效果图、施工图、设备信息等等，和他们沟通起来就会更加顺畅。

举个例子，以前的项目汇报，业主突然想看某个房间部位的效果图，设计师要在电脑里翻找半天，找着找着业主就不耐烦了，现在可以把效果图集成到VR里面，想看哪里就看哪里。

这里值得思考的是：技术往往不是越先进、越难越好，而是要找准客户的需求，解决他们的问题。

对于BIM行业的人来说，VR已经司空见惯，一个产品如果需要设计师花很大精力去制作精美的VR渲染，然后拿给现场的工长去看，对方可能觉得还挺华而不实的。

而豪宅装修的业主，没有那么多的工程视角，他们对装修的要求首先就是要美观漂亮，最关心的永远是「最终效果是什么样的」，这时候把数据集成到VR场景，而不是BIM场景，就显得很有必要。

同理，和施工方沟通的时候，需要调取的施工图、设计说明、设备信息等等内容，也不需要分散在文件夹里，看到哪里直接调用就可以，这样沟通协调起来就很顺畅。

在施工的过程中，平台可以把现场的视频监控、施工进度、任务分配等等，都集成到平台，除了能给自己的项目管理带来效率提升，也能让业主随时登录，尽管私宅业主并没有工装项目业主那么专业，但这种透明的服务会让用户很安心。

施工过程中，平台利用叠加模型与现场实景的AR功能，把设计模型和现场实施情况做比对，有错误第一时间修改，没错误就直接用于交底。

施工结束之后，关于这个项目的所有模型和数据，可以移交给甲方专门负责别墅维护管理的团队，形成一份数字资产，比如查看隐蔽工程、软装家具的型号信息和售后信息。

讲到这儿我有些恍惚，这是几年前还从事传统装修工作、对软件开发一无所知的公司做出来的成果吗？

意外收获

和韦峰的交流过程中我一直在追问，数字化它到底帮助德韦这家传统公司创造了什么价值？

最明显的作用之一就是协作，韦峰说，关于设计和施工的协作，现在很多企业都有这样的想法，大家说出来也都差不多，出去报奖亮点不少，但如人饮水冷暖自知，协作能不能在最基础的业务中提高效率，是要不停在实际项目中迭代验证的。

这里面既需要平台在前端把可视化协同、在线应用、协作系统给做好、做简单，还需要后台把统一数据结构、构件库、工艺工法库做完善，更重要的是要把参与到项目的各方都拉到一个平台上一起工作，不能线上线下两张皮。

德韦国际搞IT，并不是开发了一个商业化软件，然后靠出售软件创造价值，而是把软件、数据、管理和服务打包，一起提供给客户。

这背后，是韦峰对装饰装修行业数字化实施的思考，包括基于ERP思维的信息化管理、以BIM为核心的数字化设计，还有能用机器语言对接工厂的智能化生产。

通过数字化实施，对内和对外可以实现三个方向的价值。

➤ 首先是数据复用。

除了BIM模型库的标准数据，还包括结构数据、工程量的数据、物理空间的数据、施工作业的数据等等。想要这些数据在后续项目中实现复用，最重要的就是把它们标准化。

数据复用的下一步就是「去经验化」，标准化的数据就可以代替一部分的人工经验，在后续项目自动发挥价值。

➤ 其次是数据转换。

不能让每个软件各跑各的数据，比如点云和BIM模型数据要打通，还要实现设计到制造（BIM to CNC）、设计到管理（模型到平台）的打通，这一点开发自己的平台就能带来很大的迭代优势。

➤ 最重要的是作业指导。

一切的数据对于工程项目来说都只是「前端」，你和用户都能看到成本、看到进度、看到很棒的效果，而一旦到了施工作业的「后端」，如果还是用传统的做法来打，技术人员和管理人员还是各忙各的，那断层的前端最终就还是会成为没用的花架子，不会有人为此买单的。

这三点价值思考，就对数据提出了两个要求。

第一是从项目中来，所有积累的数据不能窝在办公室瞎编，而是要对现场的机具、工法、材料、成本、工序、工期等做解析优化；

第二是要回到项目中去，除了要把项目实施人员都拉到平台里来协作，还必须让平台的使用足够简单，让它输出的结果比传统方式更高效地指导施工。

这些想法，并不是德韦在数字化道路上出发的那一天就计划好的，而是一边思考、一边做，逐渐磨出来的方法论。而时至今日，数字化对于韦德是全面服务于设计、施工和运维全过程的。

还有一些，韦峰决定做这件事的时候，完全没有预料到。

除了最直接的好处——施工周期变短、管理效率的提升、服务质量的提高，意料之外的收获之一是，很多设计师比业主还要更喜欢这套系统，还帮他们找项目。

和其他行业不同，高端装修市场的设计师，在项目里是很有话语权的，甚至不少总包会请吃饭、给回扣去讨好设计师，德韦发现，这种廉价的讨好，远远比不上给设计师提供价值来的有用。

行业地位越高的设计师，就越重视自己的长期价值。

这有点像谈恋爱，最好的方式不是跪舔讨好，而是让自己变得更优秀，让对方需要自己。

装修设计师们有40%左右的工作是在创意部分，剩下60%都是后期出施工图、盯现场、和安装公司沟通扯皮等工作，德韦的数字系统可以帮助他们充分地把设计思路表达出来、实现落地，设计师只要出到扩充图，工作基本上就完成了，后面的工作全都由得数科技来完成，还能通过线上协同工作，大量减少他们沟通的麻烦，也通过一个个漂亮的案例让设计师的脸上有光。

这个过程中，设计师是收了甲方全部设计费的，德韦并不会向他们收费，设计师跟其他装修公司合作的那些工作时间全部省下来，还能更好地完成项目，这对设计师来说显然比请客吃饭塞红包要重要得多。

很多和他们合作过的设计师，会把甲方带到德韦参观，告诉他们说：「你看，这是中国在设计施工一体化方面，做得最好的私宅装修服务公司」。这样德韦才有机会让获客、服务、口碑的飞轮转起来，让更多认同他们理念的人成为长期客户。

商业逻辑

说到这，我想把故事暂停一下，再次和你一起思考这里面的商业逻辑，也是一开始聊到的那个问题：数字化推不动，上下游锁死的僵局，怎么破？

我们看德韦在这个「意外收获」背后的逻辑。

甲方出钱，设计、施工各做一份事儿，现在施工方替设计做了一部分工作，如果要设计少收一部分费用，设计会同意吗？

肯定不会。

那么设计维持原来的收费，施工方把多出来的工作向甲方收费，甲方能同意吗？

大概率也不会，肯定会问出那个经典问题：没有数字化，设计师本身就没有责任让项目顺利实施吗？我请阿姨打扫卫生，需要为阿姨用的拖把买单吗？

于是，很多项目的三方，就这样被传统的利益关系锁死了。

BIM和数字化，跟工程行业很多其他的技术不同，它并不是像当年的甩图板，谁用起来谁就马上获益，而是非常依赖上下游各方协同，才能发挥出更大的价值。

那想要这件事往前推，就一定要有某个参建方「越俎代庖」，去做超出传统职能范围的工作，承担这多出来的费用和风险。

而数字化的重要价值在于，这一方多承担费用的情况必须是暂时的，后面的项目可以通过数据的复用、管理成本的降低，以及更多更优质的客户，把这个投入赚回来，而且一旦越过收支平衡点，企业就会迈进下一个Level。

任何一方站出来的情况，我们都见到过，比如之前给你讲过推动数字建造强管控的华润置地，利用BIM和数字工具提供更优质服务的湖南省院，以「技术预埋」为思想提前布局自主研发的上海富凝设计，还有今天聊到的德韦国际和得数科技。

这里面最重要的逻辑是：承担费用和风险的那一方，押下的赌注是短期收益，而期待的真正收益是脱离「互相锁死」的三方关系，进入到一个新的关系结构里——或许是开拓新的用户市场，或许是筑起更高的竞争护城河，或许是进入更加高端的合作圈层。

没有哪条历史规则要求所有企业投入成本去使用新技术，要不要「赌一把」，去承担这个费用和风险，是每个企业决策者需要自己做的决定，然后自己承担后果——或是享受硕果。

韦峰收获的护城河，在传统的装饰装修行业，是一个很高的壁垒，甚至对于很多「友商」来说，不是赌不赌的问题，而是压根不敢要这个壁垒。

它的名字叫：透明。

韦峰说，这个市场里所有公司都在喊透明，甲乙方心里也清楚，大家嘴上喊得透明，不能太当真。

而如果一家公司，想要真的透明，怎么办？那就不能喊，只能做——基于工具、基于系统、基于全部数据在业主面前的精准呈现。

从一开始点云的数据就是精准的，基于点云进行的模型深化也是精准的，再基于BIM模型做出来的工程量和物料清单也是精准的，紧随其后的工艺工法和作业流程也是精准的。

在构件库建设的过程中，得数科技也把供应商拉到了这套系统里，他们自己不生产门窗和空调，却通过一个统一的平台，把供应链清单、设计清单、建造清单也穿起了一条线。

光是自己精准还不够，你还得把这个东西摊开给人家看。

机器不会说谎，这个系统里的数据彼此关联，牵一发动全身，不是人为可以操作的，你想看哪个环节，来，登录账号随你看。

原本只能靠嘴说、靠PPT写的那些同质化内容——比如工匠精神、质量第一、经验丰富，都比不上把所有数据精准地摊开，来得更有力量。

每当设计师把业主带到德韦的面前，他们就会把自己这套基于精准数据的服务模式讲给业主，韦峰说，凡是有业主来寻求安心和值得信任的服务方，都能很快被他们说服。

对于德韦来说，数字化没有彻底改变传统行业的作业模式，却深刻地改变了他们和设计、供应商和业主之间的协作与信任关系，这种信任在他们所在市场，是一张千金难求的贵宾票。

人才与替代

最后，我想说说与每个人有关的、关于人才的事儿。

这也是韦峰和我聊到成立助学基金时，探讨最多的两个问题：数字化新人才从哪来？被「替代」的旧人才往哪去？

传统企业做数字化，最缺的就是人才，尤其是可以跨界的人才。

关于「人从哪里来」，韦峰直言不讳地说，尽管公司从事的是高端市场的业务，但传统行业想要招既懂装饰装修，也懂数字IT的人才，还是很难的。

如果短期内不能改变行业和市场，那至少可以改变自己的团队架构，既然人才不好招，那就自己培养。

德韦与德国的公司合作很多，也学习了他们的双元制人才教育模式，他们和高校共同开设专门的数字建造班，定向招生，目标明确，培养具有数字化思维的专业项目管理人员。

建造班的培训包括装饰装修项目实训、定向的数字化课程编制、定期讲座，并且为成绩优秀的学生设立奖学金。

这个班里的优秀毕业生，会直接进入得数科技工作，进入职场就接触最高端的装修项目。

谈到数字化，还有个绕不过去的话题是「去经验化」，对于很多职场老人来说，这并不是一个好消息。

经验这个东西，是需要时间积累的，并且从人到人传递的效率很低，这里面有客观的技术原因，也有主观的意愿原因。

而在平台上打造的标准，积累的时间周期更短，传递的效率则要高成百上千倍。举个例子，从前一个项目进行到两个月，存在哪些问题？进度是快了还是慢了？这些问题年轻人没经验，说不清，只能靠老师傅到现场去看，转上一两天，再告诉甲方，你这个现场和图纸之间有差别，你看我这尺子量的尺寸，这个差别会带来多少预算超支，会延误多少天。

业主甚至是自家的老板都只能相信，没办法，经验就在人家的脑子里，不服气你就先去干20年装修再说。

而现在，平台上可以采集现场的点云数据，传到平台上跟模型对比，通过VR、AR给甲方直接展现出来，再把后续的用料、工序用数据表的形式算出来，摆在桌子上所有人都能看。

这件事可能几个小时就把整栋楼都搞定了，数据的精准程度是覆盖到全流程的，要远远高于老师傅的经验，最重要的是，数据不会撒谎、不会出差错，不存在人与人的信任问题。

这个行业有很多有经验的老师傅，他们对涉及IT的工具很排斥，很多新思想也是他们的盲区，而经过德韦培训出来的年轻人，从离开校园进入公司的那天起，就「预装」了数字化思想，他们愿意拥抱新技术、使用新工具，也愿意按照平台上的数据反馈来执行工作。他们在现场手里拿的是iPad而不是图纸，扛着的是激光扫描仪，而不是卷尺。